CONDICIONES DE RESERVA

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1-CONTRATO
The best Villas Pollensa, S.l. suscribe el contrato de alquiler mediante la confirmación de la reserva.
Cuando hace una reserva está garantizando que tiene la autoridad de aceptar y que está aceptando en nombre suyo o de terceras personas las condiciones de contratación aquí descritas. Debe tener una edad mínima de 18 años para poder hacer una reserva a través de nuestra compañía. Su contrato con The Best Villas Pollensa, S.L se formalizará cuando haya sido confirmado por e-mail o firmado y enviado por fax.
Su contrato con nosotros será regido por la legislación española y en cualquier caso estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles.

2-PRECIO DE LA VIVIENDA
Los precios que aparecen en nuestra página web están actualizados y suplantan o cancelan cualquier precio anterior.
Los precios están sujetos a fluctuaciones y podrían subir o bajar a lo largo del año. Ahora bien, el precio que usted vea el día de la reserva es el que usted tiene que pagar.
Los precios estipulados en el calendario no tienen incluido el 7%iva.
Pagos:
25% sobre el precio total de la reserva- Confirmación reserva.
75% sobre el precio total de la reserva. 30 días antes de la llegada.
Si el depósito y/o el balance no se paga a su debido tiempo, podemos cancelar su reserva. Si el balance no es pagado en el tiempo acordado podemos retener su depósito.

3-SI CAMBIA SU RESERVA
Si, después de que le hayamos confirmado nuestra reserva, desea modificar alguna de las condiciones de su reserva, como por ejemplo el día de salida o la propiedad que ha reservado, cualquier posible cambio dependerá de la disponibilidad y haremos todo lo posible para que estos cambios sean posibles. Por desgracia, podría suceder que eso no fuera posible.
Cualquier petición de modificación de la reserva deberá sernos enviada por escrito por la persona que hizo la reserva.
Si el período es durante las 8 semanas previas a la llegada se considera una cancelación, por lo tanto los gastos son los mismos del apartado nº4

4- SI CANCELA SU RESERVA
Puede cancelar su reserva en cualquier momento. Para ello debemos recibir una notificación por escrito por parte de la persona que hizo la reserva. Deberá pagar las tasas correspondientes de cancelación. Las tasas varían dependiendo de la fecha en que se produzca la cancelación.
Nota: Si el motivo de su cancelación está cubierto por su seguro, tal vez pueda reclamar y recuperar estos gastos en parte o en su totalidad.
Tasas de cancelación:
Más de 60días antes de la llegada: Solamente se paga el depósito.
30 a 14 días antes de la llegada: 75 % del coste de la reserva.
14 días antes de la llegada: 100% del coste de la reserva.

5- SI CANCELAMOS SU RESERVA.
Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva en cualquier momento. En el caso de que tengamos que cancelar su reserva, debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales cómo restauración de la propiedad, avería de los servicios principales, obras en las cercanías de la propiedad reservada, etc.. Haremos todo lo posible para ofrecerle una alternativa de similares características o de un nivel superior, en función de la disponibilidad existente.
Si la alternativa que le ofrecemos es de un precio inferior a la que en su día reservó, le devolveremos la diferencia. Si la alternativa es más cara usted no deberá pagar ninguna cuantía extra.
Si las alternativas que le ofrecemos no son de su agrado, le devolveremos la totalidad del precio que pagó por su reserva.
La compra de billetes de avión, el alquiler de coches y cualquier otra reserva que no haya sido realizada a través de The Best Villas Pollensa, S.L. no estarán sujetos a devolución alguna por nuestra parte.

6-FUERZA MAYOR
The Best villas Pollensa, S.L. no pagará compensación alguna por la modificación o cancelación de su reserva debido a actos de guerra, terrorismo, disturbios civiles, desastre natural o nuclear, fuego, condiciones climatológicas adversas o cualquier otra circunstancia contenida en el contexto de fuerza mayor.

7-SI TIENE UNA QUEJA
Si usted tiene alguna queja o algún otro problema durante sus vacaciones, estamos a su disposición en nuestra oficina o si lo prefiere puede contactar con nosotros en los siguiente número de teléfono: (0034) 971 53 49 31 (de Lunes a Sábado, excepto dias de vacaciones y Domingos entre las 9:00h y las 13:00h, y entre las 16:00h y las 20:00h). En caso de emergencia fuera de dichas horas, por favor llame al (0034) 605 98 84 72 (teléfono móvil).
Solamente las quejas realizadas durante su estancia en la propiedad serán aceptadas.
En caso de problemas técnicos enviaremos a personas cualificadas para que puedan resolver el problema. Aquellos problemas que no sean considerados como una emergencia serán resueltos en la mayor brevedad posible, pero a veces no es posible de inmediato.

8-DESCRIPCION DE LA PROPIEDAD
Las descripciones e información sobre las propiedades han sido hechas personalmente por personal de nuestra compañía después de haberlas visitado, procurando que estén hechas con la máxima exactitud posible, ofreciendo fotografías del interior y exterior.
Si necesita más información acerca de nuestras propiedades no dude en contactar con nosotros.